12ban-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও স্বীকৃতি

12ban একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12ban এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

12ban-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

12ban-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং বোনাস বা জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার 12ban-এর রয়েছে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 12ban সাপোর্টকে জানান।

৩ ডিপোজিট ও উত্তোলন

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

12ban বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)

৩.২ সীমা ও সময়সীমা

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। অসম্পূর্ণ যাচাই বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ মুদ্রা

12ban-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রা গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.৪ ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ

সফলভাবে সম্পন্ন ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট → ৳১,২০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০
• উদাহরণ: ৳১৮,০০০ ডিপোজিট → সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২৮,০০০

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ২০ গুণ — শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য (ডিপোজিট + বোনাসের উপর নয়)।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য — একই সদস্য, পরিবার বা ডিভাইসের জন্য পুনরায় দাবি করা যাবে না।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• 12ban যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহারের অধিকার সংরক্ষণ করে।
• VIP সদস্যরা তাদের স্তর অনুযায়ী সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পান।

৪.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস প্রদানের সুযোগকে অপব্যবহার করার কোনো প্রচেষ্টা ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৫ VIP প্রোগ্রাম

12ban-এর VIP প্রোগ্রামে মোট পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তর সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত কার্যকলাপ এবং প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধা এবং ক্যাশব্যাক পরিশোধ সম্পর্কিত যেকোনো সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬ গেমপ্লে ও বেটিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ গেমপ্লে শর্ত

সমস্ত গেম ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয় এবং স্বাধীন র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 12ban সেই রাউন্ড বাতিল করে বেট ফেরত দিতে পারে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। 12ban যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার ত্রুটির ফলে ক্ষতিগ্রস্ত গেম রাউন্ডের ক্ষেত্রে 12ban-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই ধরনের ঘটনায় 12ban দায়িত্ব নিতে বাধ্য নয়।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে প্রদর্শিত মার্কেট ও অডস শুধুমাত্র তথ্যগত উদ্দেশ্যে। 12ban বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যানের সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• বোনাস অর্জনের জন্য কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হস্তক্ষেপের চেষ্টা
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া
• অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• অটোমেটেড বট বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে গেম খেলা

সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তদন্তাধীন রাখার এবং প্রয়োজনীয় আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার 12ban-এর আছে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সময় সদস্য নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করা আবশ্যক।

৮.২ 12ban কর্তৃক বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে। সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

12ban আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত তথ্য নিরাপদ রাখা হয়।

আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং আর্থিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

12ban দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

• সদস্যরা নিজের জমা ও বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা আছে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১ গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ

১১.১ সাপোর্ট চ্যানেল

12ban সদস্যদের সহায়তার জন্য ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন নিচের মাধ্যমে সেবা প্রদান করে:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সুবিধা (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• ইমেইল: [email protected]

১১.২ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জমা দিন। অভিযোগে অ্যাকাউন্ট তথ্য, ঘটনার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন। 12ban যথাসম্ভব দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাবে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

12ban নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার ফলে সৃষ্ট অসুবিধা
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যা
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, নেটওয়ার্ক আক্রমণ ইত্যাদি)

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে পরিশোধিত জয়ের পরিমাণ যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার 12ban-এর আছে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

12ban যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। তবে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ ইমেইল করুন।